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广州
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场景A:
系统已经上线,并且运行一年左右。随着业务的发展,用户的需求是不断变化的;而且数据量,并发量也随之增大。
客户:“请帮我们实现某某功能,可以吗?”
开发商:“对不起,目前不支持”
客户:“请帮忙把某某功能修改(调整)一下,可以吗?”
开发商:“不支持”
客户往往得到的答案是让他非常沮丧,非常无赖的。只能让他们将就着使用系统,每天都在抱怨,见着开发商就笑了;甚至在背后痛骂开发商。
开发商可能处于成本的考虑,一个小的调整,需要重新设计,增加不少的开发工作,所以赤裸裸的告诉顾客--不支持。商人都会从商业利益的角度考虑。当然此供应商是鼠目寸光的,他们的这种服务态度,商业手段,迟早是会把自己憋死的。
设计开发人员是否能够站在更高的层次上面分析和设计系统,使得系统的稳定性、可用性、可扩展性、性能能够达到最优呢?当然需要更多的技术经验和行业背景。我们尽可能的做的更好,让顾客满意,充分发挥我们的价值。
场景B:
我们在开发过程中,肯定会遇到这样或那样的问题,都会要想尽一切办法去解决。
TM Leader:“这个问题有什么办法解决?”
开发人员:“这个我没有办法了”
TM Leader:“除了这个办法,还有其它方法吗?”
开发人员:“肯定没有其它方法了”
TM Leader肯定不愿意听到这样的回答,大家也不希望的;实在是让人头痛的。团队领导应该经常的和团队成员进行沟通交流,及时的跟进项目进度。有问题,大家一起想办法解决,尽快的扫清前进的障碍,推进整个项目,使得项目顺利进行。团队领导要起到一个教练员、指导员的角色。当然,在项目核心问题上,也能够卷起袖子,卷起裤脚,下地干活。
开发人员应该通过平时的自学,网上学习等等,迅速的提高自己分析问题解决问题的能力,而不是一遇到问题就给自己下了一个定义,这个问题我肯定没办法解决了,这个方法是唯一的解决方案。应该树立信心,查找相关的资料,肯定有其它的办法,只是我没有想到,这样我们才能够积极主动的解决问题,用一种上进的心态去解决问题。这样才能让自己更充满活力,而不是郁郁寡欢;解决问题也是一种乐趣。
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